Como as marcas podem transformar lojas em estúdios de conteúdo
Para atrair os compradores “da vida real” de hoje, varejistas e marcas estão criando um senso de urgência em uma variedade por meio de curadoria mais rígida. Eles estão tornando os espaços físicos mais sensoriais, integrando oportunidades de educação e conexão e experimentando a integração de elementos digitais para aprimorar a experiência. Ao mesmo tempo, as marcas varejistas estão tendo que alimentar um fluxo constante de conteúdo para e-commerce, mídia de marketing digital tradicional e mídia social – indiscutivelmente o mais insaciável dos canais de marca.
O que fazer quando o cliente diz “vou pensar e, qualquer coisa, te falo”?
Diversos representantes comerciais já ouviram e não sabem o que fazer quando o cliente diz “vou pensar e, qualquer coisa, te falo”. Para evitar passar por esse tipo de situação, é necessário conhecer bem as objeções da venda, além de técnicas que ajudam a contorná-las.
Marketing para WhatsApp: como usar?
O WhatsApp ultrapassa um bilhão de usuários ativos por dia. E essa plataforma poder ser um recurso incrível para ações de marketing para WhatsApp.
Quanto vale a experiência do usuário?
Já pensou na quantidade de boas ideias que foram desperdiçadas porque a execução não estava à altura? Sabe aquele projeto que tinha tudo para dar certo, mas, por falhas no processo de desenvolvimento, acabou naufragando? Este é um desafio constante de quem está à frente da prototipagem de novas soluções que possam resolver os problemas – ou satisfazer uma necessidade – do consumidor.
Tramontina usa inteligência artificial para ajudar filhos no Dia dos Pais
Neste Dia dos Pais, a Tramontina dá uma ajudinha aos filhos que desejam acertar no presente. A marca lança uma assistente de voz no Google, uma ferramenta desenvolvida pelo estúdio digital Huia. Para ter acesso, basta o consumidor acionar o Google Assistente e dizer: “Ok, Google! Falar com a Ajuda Tramontina”. Ao iniciar a conversa com a assistente virtual, a pessoa conta um pouco sobre o seu pai, dando algumas dicas da personalidade dele. A partir disso, a ferramenta de inteligência artificial oferece sugestões personalizadas, que podem incluir As respostas receitas para serem preparadas entre pais e filhos, atividades dentro de casa e ao ar livre, e também sugestões de presentes das várias linhas da Tramontina.
O que é branding e como agir com foco no consumidor?
Se você entrar no Google e digitar “banco digital” vai se deparar com termos como “os melhores bancos digitais”, “Nubank”, “Inter”, “Original”, entre outros. São muitas opções e eles entregam, basicamente, os mesmos serviços: conta gratuita, cartão de crédito sem anuidade e isenção de taxas.
Estudo aponta 6 lições de Experiência do Consumidor para o varejo extraídas da pandemia
A Kantar realizou um estudo para entender as experiências dos consumidores com algumas das maiores marcas do varejo e mostrou as mudanças e tendências de CX
Conheça os riscos da sua empresa não se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) está em vigor desde 18 de setembro com o objetivo de trazer mais segurança em relação ao tratamento dos dados pessoais dos titulares. Apesar de as punições administrativas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD) começarem a ser aplicadas somente em agosto de 2021, o importante é a empresa não deixar para a última hora para se adequar totalmente à lei, sob pena de sofrer outras sanções e de ficar exposta de uma forma negativa no que tange a sua reputação. E hoje, o nível de reputação da empresa é o que a torna mais valiosa. Imagine uma organização que demorou anos para se consolidar ser destruída por uma mancha na sua reputação. Além disso, não estar em conformidade com a LGPD ou caminhando para esse sentido, aumenta-se o risco de ser acionado judicialmente, além de possíveis autuações por órgãos, como Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), entre outros.
O cliente sumiu? Cinco passos para reinventar sua empresa
Em questão de semanas, as pessoas simplesmente desapareceram das ruas. Diante dos decretos de fechamento de negócios não essenciais, como supermercados e drogarias, milhões de empresários de outros segmentos se viram de mãos atadas e obrigados a simplesmente baixar as portas. Sem faturamento, milhares já encerraram as atividades definitivamente. Isso porque estamos apenas no começo dessa crise.
Como humanizar os chatbots?
Muitos falam que os bots estão chatos e não são tão interativos quanto podemos fazer. Então, como é possível humanizar esses robôs virtuais?
