O que empresas como Netflix, Airbnb e WhatsApp têm em comum?

Fundadora da Humor Lab, Maryana Rodrigues, após sofrer bullying na infância, depressão e a síndrome de Burnout na fase adulta, dá dicas de como estimular a criatividade em tempos de tanta agitação e informação. Hoje, a especialista ajuda as empresas na implementação de uma nova cultura orientada para o humor e, assim, despertar uma visão mais otimista e criativa diante dos problemas e desafios diários

Inovação: menos PREVISÃO e mais AÇÃO!

O novo, e necessário, olhar sobre o tema.

Não dá mais para ficar parado esperando para ver o que vai acontecer, qual previsão vai se concretizar, como uma espécie de “bolão” de Copa do Mundo Corporativo. Afinal o cenário de transformações atuais, acentuado pela pandemia global do covid-19, impôs uma nova realidade que chegou para ficar. Algumas empresas tiveram que parar por força maior, outras continuam trabalhando e inovando porque entendem que o mercado mudou e elas também precisam estar em movimento

Líderes são a chave da mudança do ‘mindset’ digital nas organizações

A tecnologia está impactando no modelo de trabalho das organizações. Um exemplo é a inteligência artificial (IA), possibilitando que máquinas aprendam com experiências, se ajustem a novas entradas de dados e realizem tarefas como seres humanos. Dessa maneira, qualquer negócio tem de se tornar uma empresa de tecnologia e qualquer profissional tem de adotar um ‘mindset’ digital para essa transformação, entendendo e abraçando esse novo cenário.

O cliente sumiu? Cinco passos para reinventar sua empresa

Em questão de semanas, as pessoas simplesmente desapareceram das ruas. Diante dos decretos de fechamento de negócios não essenciais, como supermercados e drogarias, milhões de empresários de outros segmentos se viram de mãos atadas e obrigados a simplesmente baixar as portas. Sem faturamento, milhares já encerraram as atividades definitivamente. Isso porque estamos apenas no começo dessa crise.

Como um Atendimento ao Cliente Incrível Pode Duplicar Sua Receita

O atendimento ao cliente tem um grande papel quando se trata de desenvolver e sustentar sua empresa. Tenho certeza de que você conhece o velho ditado: “O cliente sempre tem razão.” Os seus clientes são as boias salva vidas do seu negócio, e eles precisam ser tratados de acordo. Quer você esteja no negócio por […]

Cinco mitos sobre a ISO de inovação que você precisa saber

Lançada em julho de 2019, a ISO 56002, de gestão da inovação, tem despertado divergência de opiniões. De um lado, adeptos da cultura de inovação temem pela burocratização. Do outro, gestores acreditam que sem processos, não há inovação. Como um dos únicos brasileiros que participou do processo de formatação dessa norma e das primeiras implementações em empresas nacionais, posso garantir com grande convicção que essa norma veio para ajudar empresas de todos os portes e segmentos a criarem uma gestão voltada para o futuro. Sendo assim, listei os cinco mitos mais comuns sobre a ISO de inovação.

Artigo: A importância do big data na prospecção de clientes

Com o mundo em constante transformação, é preciso estar atento às novas possibilidades para se aproximar dos seus públicos de interesse. Principalmente, porque estamos falando de um mercado cada vez mais competitivo onde o diferencial se encontra nos pequenos detalhes.